よくあるご質問

通常は受注翌日より 2～3 営業日以内（土日祝日除く）で出荷となります。
大阪からの出荷となりますので、北海道・東北・沖縄地方は配達に 2 日以上かかる可能性がございます。
※繁忙期の場合や商品によっては、上記より出荷までに日数を要す場合もございます

お客様都合による返品は原則としてお受けしておりません。
交換につきましてはご対応いたします。 当社理由によって、商品が破損・汚損していた場合、 ご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合、返品 を承ります。
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
但し、お客様都合によるものはお客様にて送料ご負担よろしくお願いいたします。
商品や梱包箱は破棄せず、お届け時の状態で保管の上、商品到着後 1 週間以内に必ずご連絡ください。

※返金方法＝フューチャーショップ支払いシステムに準じる

ご注文時に配送日時をご指定いただいていない場合は、最短でのお届けとなります。
荷物追跡サービスに送り状番号が反映されるまでには、お時間をいただく場合がございます。
時間帯によってはデータが反映されていない場合がございます。
※繁忙期（長期休暇前など）、交通状態、天候不良、災害発生により配送が遅れる可能性がございます。
その場合は、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただいてしまいますので、あらかじめご了承下さいませ。
以下は、大阪より発送時のお届け日数(発送日からのお届けの目安)です。商品発送時に【荷物お問い合わせ番号】をお知らせしますので、運送会社のお荷物問合せよりご確認ください。

３日以上
北海道

２日(翌々日着)以内
青森県、秋田県、岩手県、福島県、山形県、栃木県、茨城県、
福岡県、大分県、佐賀県、長崎県、宮崎県、熊本県、鹿児島県

１日(翌日着）
沖縄県・離島を除く、上記以外の都府県
※沖縄県・離島の場合は別途お問い合わせくださいませ。
※佐川急便で発送します。

当社は、環境に配慮した梱包を心がけております。
梱包の方法や種類については、ご注文いただいた商品・購入数によって使い分けをしておりますので、別途ご対応出来かねます。
何卒ご理解、ご協力をお願い致します。

「配送方法」欄からご指定いただけます。
ご注文時こちらの欄からご指定いただけない日時に関しましては指定不可となりますのであらかじめご了承ください。
通信欄でのお届け日指定の記載はご遠慮ください。

送料は、ご注文合計金額によって異なります。
3500 円(税込)以上のご注文で無料となり、3500 円(税込)未満の場合は、1 配送につき 660円。
※北海道、沖縄県・離島の送料は一律 2200 円を別途いただいております。

当社より出荷される商品には「納品書 兼 請求書」が同梱されます。
領収書については、必要であれば発行いたしますので 弊社メールアドレス(shop-info@maruzenkako.com)へご連絡くださいませ。